Client Onboarding Portal
El portal de ingreso para clientes nació de una necesidad concreta: cada semana recibíamos llamadas de personas que querían saber en qué etapa estaba su auto, si ya había pasado por cabina de pintura o si faltaba solo el pulido final. Antes, esa información se manejaba por teléfono o mensajes, y muchas veces el cliente llegaba al taller sin saber que su vehículo no estaba listo. Con este proyecto centralizamos el seguimiento de cada reparación en un solo lugar: el cliente entra con su número de orden, ve el estado actual del trabajo, las fotos del avance y el turno estimado de entrega. También puede descargar el presupuesto aprobado y la garantía escrita sin tener que pedirla por mail. El portal no reemplaza la atención personal, pero ordena la comunicación y evita idas y vueltas innecesarias. Para el equipo del taller, significa menos interrupciones en la jornada y más tiempo para concentrarse en la chapa y la pintura.